Všeobecné obchodní podmínky poskytování Služeb

Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti PFP s.r.o., se sídlem Na Florenci 2116/15, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 259 18 184, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 355106 (dále jen „PFP“), upravují vztahy mezi Uživateli (jak je definován níže) / příjemci Služeb (jak uvedeno a definováno níže) a společností PFP.

1. Úvodní ustanovení

  • 1.1Společnost PFP provozuje internetové stránky na adresách:
    www.srovnator.cz
    www.suri.cz
    www.povinne-ruceni.com
    (dále jen „Stránky“). Hlavním účelem Stránek je usnadnit Uživatelům orientaci v nabídkách pojištění a případně jiných produktů a dalších podobných služeb.
  • 1.2Tyto Podmínky (jak definováno níže) jsou určené všem Uživatelům, kteří:
    • –jsou fyzické osoby, které mají zájem využít Služeb (jak jsou tyto definovány níže) PFP; nebo
    • –jsou zaměstnanci, jinými pracovníky nebo jinými oprávněnými osobami právnické osoby, která má zájem využít Služeb (jak jsou tyto definovány níže) PFP; a které dosáhly věku osmnácti (18) let a nabyly plné svéprávnosti (společně „Uživatelé“ či jednotlivě „Uživatel“).
    Jiná osoba, než výše definovaný Uživatel nemůže být uživatelem služeb společnost PFP, jak jsou popsány v těchto Podmínkách.
  • 1.3Uživateli jsou na Stránkách dostupné následující služby:
    • 1.3.1 Služby tzv. kalkulačky, tedy nástroje na vyhledání a srovnání různých nabídek a případné sjednání pojištění na základě Uživatelem zadaných parametrů srovnávání, další specifikace služby níže v čl. 7 (dále jen „Kalkulačka“);
  • (služby uvedené ve všech pododstavcích tohoto odstavce 1.3 výše společně též jen „Služby“ a samostatně též jen „Služba“)
  • 1.4Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi společností PFP jakožto poskytovatelem Služeb a Uživatelem Služby poskytované společností PFP.
  • 1.5Odesláním jakéhokoliv formuláře skrze Stránky s vyplněnými kontaktními a dalšími údaji, který umožní využívání Služby, Uživatel souhlasí s těmito Podmínkami a zavazuje se jimi řídit.
  • 1.6Vzájemná práva a povinnosti mezi společností PFP a Uživatelem se řídí mj. odeslaným formulářem a těmito Podmínkami, neupravené vztahy se pak řídí právem České republiky, především zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, s vyloučením jeho kolizních norem.

2. Komunikace a kontaktní údaje společnosti PFP

  • 2.1Pro veškerou komunikaci se společností PFP může Uživatel použít následující kontaktní údaje:
    • Kontaktní adresa: Na Florenci 2116/15, Nové Město, 110 00 Praha 1 (dále též jen „Kontaktní adresa PFP„)
    • E-mail: info@suri.cz (dále jen „Emailová adresa PFP“)
    • Telefon: 226 289 779
  • 2.2Uživatel bere na vědomí a je srozuměn s tím, že telefonní hovory na zákaznické lince mohou být v zájmu zvýšení kvality poskytovaných služeb a z důvodu ochrany oprávněného zájmu a práv obou stran nahrávány.
  • 2.3Při kontaktování na základě poptávky pojištění vytvořené prostřednictvím poptávkového systému se může hovoru účastnit další (třetí) osoba splňující požadavky dle § 56 zákona 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, ve znění pozdějších předpisů, která je zodpovědná za předložené nabídky a uzavřené smlouvy.

3. Uzavření smlouvy o poskytování Služeb

  • 3.1Odesláním vyplněného formuláře skrze Stránky Uživatel zasílá žádost o uzavření smlouvy o poskytování Služby společnosti PFP. V případě, že žádost společnost PFP přijme, potvrdí její přijetí Uživateli e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu vyplněnou v žádosti. Doručením potvrzení o přijetí na udanou e-mailovou adresu mezi společností PFP a Uživatelem vzniká smluvní vztah, jehož obsah je vyjádřen v těchto Podmínkách. Uživatel se takto stává zákazníkem společnosti PFP. Podmínky jsou závazné pro ty Služby, které Uživatel využívá.
  • 3.2Přijetím těchto Podmínek Uživatel prohlašuje, že poskytnuté údaje jsou správné, pravdivé a aktuální.
  • 3.3Rozsah údajů potřebných pro poskytnutí služeb je stanoven přímo na Stránkách, podle konkrétní využívané Služby. V případě potřeby může společnost PFP Uživatele kontaktovat telefonicky za účelem upřesnění požadavků Uživatele a nabídky nejvhodnějšího řešení požadavku pro Uživatele.
  • 3.4V žádosti je Uživatel povinen vyplnit pouze pravdivé, přesné a aktuální údaje. Pravdivost údajů PFP neověřuje a neodpovídá za zpracování žádosti s nepravdivými, nepřesnými a neaktuálními údaji. Současně je Uživatel povinen každou změnu zadaného údaje oznámit společnost PFP e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného přímo na Stránkách.
  • 3.5Ochrana osobních údajů Uživatele je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“), jakož i v souladu s dalšími právními předpisy regulujícími ochranu osobních údajů. Informace o zpracování osobních údajů Uživatele jsou dostupné též na Stránkách, v zápatí příslušných Stránek.
  • 3.6Uzavřenou smlouvu, tj. vyplněný formulář na Stránkách a Podmínky (dále jen „Smlouva“), PFP uchovává pouze v elektronické podobě. Uživatel může kdykoliv požádat o přístup k uvedeným dokumentům.

4. Odstoupení od Smlouvy ze strany Uživatele – spotřebitele

  • 4.1Pokud je Uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne jejího uzavření i bez udání důvodu.
  • 4.2Odstoupení je účinné doručením odstoupení společnosti PFP, a to v listinné podobě doručením na Kontaktní adresu PFP nebo e-mailem doručeným na Emailovou adresu PFP. Pro odstoupení může Uživatel použít také vzorový formulář uveřejněný v zápatí Stránek. Jakmile oznámení o odstoupení společnost PFP obdrží, potvrdí jeho přijetí Uživateli. K dodržení lhůty pro odstoupení postačí odeslat příslušné oznámení před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
  • 4.3Od Smlouvy Uživatel nemůže odstoupit, jestliže byla služba na základě Smlouvy poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem Uživatele před uplynutím příslušné lhůty pro odstoupení od Smlouvy.

5. Podmínky poskytování Služeb

  • 5.1Uživatel bere na vědomí, že nabídky umístěné na Stránkách jsou nezávazné, jelikož pouze poskytovatel vybraného produktu uzavírá příslušnou smlouvu na jakékoliv z nich. Stejně tak ceny nabízených produktů jsou uvedeny v orientační výši a společnost PFP nemůže garantovat, zda konkrétní konečný poskytovatel poptávaných produktů tyto Uživateli poskytne či nikoliv, a za jakých finálních podmínek.
  • 5.2Srovnání nabídek na Stránkách je pouze orientační. Společnost PFP není povinna zveřejňovat nabídky všech poskytovatelů daného produktu.
  • 5.3Společnost PFP může Uživateli poskytnout v roli pojišťovacího agenta příležitost pro uzavření smlouvy s vybraným poskytovatelem daného produktu, a to až následně po použití a na základě poskytnutí služby Kalkulačky. Bližší údaje k pozici PFP v případě konkrétního pojištění jsou k nalezení v Informacích o pojišťovacím zprostředkovateli. Společnost PFP na základě Smlouvy nesjednává smlouvu s vybraným poskytovatelem produktu za Uživatele. Předmětnou smlouvu na konkrétní produkty (byť nabízené skrze Služby) Uživatel uzavírá následně na základě vlastního svobodného uvážení a výběru poskytovatele předmětného produktu poté, co se seznámí s jím nabízenými podmínkami.
  • 5.4V případě, že Uživatel bude ze Stránek přesměrován na jakékoliv jiné stránky (zejména stránky vybraného poskytovatele), tyto Podmínky se na další jednání Uživatele (vč. sjednávání konkrétní smlouvy s vybraným poskytovatelem) nevztahují. Společnost PFP doporučuje seznámit se s podmínkami používání, obchodními či jinými podmínkami provozovatelů takových webových stránek třetích subjektů.
  • 5.5Společnost PFP je oprávněna Služby, Stránky a informace uvedené na nich kdykoli měnit či upravovat, a to i bez předchozího upozornění. Společnost PFP je také oprávněna Služby kdykoliv přestat poskytovat případně měnit či rušit Stránky.

6. Duševní vlastnictví

  • 6.1Všechna autorská práva, práva k ochranným známkám či jiným předmětům duševního vlastnictví související se Stránkami a Službami (včetně textu, designu a veškerých grafických prvků Stránek a Služeb), nevyhrazené ustanoveními zvláštních právních předpisů, zejména zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským, ve znění pozdějších předpisů, nebo licencí jiné osobě, náleží společnosti PFP a podléhají úpravě dle příslušných právních předpisů.
  • 6.2Uživatel smí číst, prohlížet, užívat či jinak konzumovat obsah Stránek a obsah Služeb pouze v souladu s jejich účelem. Kopírování části nebo celého obsahu Stránek či Služeb v jakékoliv podobě je zakázáno.

7. Specifikace Služeb

  • 7.1Kalkulačka
    • 7.1.1Na Stránkách Uživatel může u vybraných druhů pojištění on-line vyhledávat a srovnávat nabídky jednotlivých pojistitelů (pojišťoven) na základě zadaných kritérií. Účelem je vyhodnotit zadané údaje a nabídnout Uživateli pojištění (případně jiný produkt), které dle odborných zkušeností a znalostí společnosti PFP nejlépe vyhovuje požadavkům a potřebám Uživatele. Kalkulačka je poskytována Uživateli bezplatně.
    • Kalkulačka zahrnuje zejména:
      • 7.1.1.1nezávislé porovnávání nabídek produktů na základě Uživatelem zadaných údajů, přičemž Uživateli jsou zobrazovány nabídky, ze kterých Uživatel může zvolit tu, která je dle jeho uvážení nejvýhodnější,
      • 7.1.1.2případně předání údajů Uživatele, vyplněných v žádosti, takovému pojistiteli (poskytovateli produktu),
      • 7.1.1.3zaslání návrhu smlouvy spolu s obchodními podmínkami vybraného pojistitele, případně též i platebních údajů a dalších informací k vybrané pojistné smlouvě.
    • 7.1.2Seznam pojišťoven, jejichž produkty společnosti PFP nabízí, je dostupný na Stránkách.
    • 7.1.3Společnost PFP vykonává činnost samostatného pojišťovacího zprostředkovatel dle zákona o distribuci pojištění a zajištění, registrovaného u České národní banky; Služba či Služby nezahrnují poskytnutí samotného pojištění.

8. Odpovědnost společnosti PFP

  • 8.1Společnost PFP v souvislosti s provozem Stránek a poskytnutím Služeb nenese žádnou odpovědnost ve vztahu k Uživateli ani třetím osobám. Společnost PFP zejména neodpovídá za funkčnost a dostupnost Stránek a Služeb.
  • 8.2Společnost PFP neodpovídá za jakoukoli přímou či nepřímou újmu či škodu, která Uživateli vznikne v souvislosti s používáním Stránek a Služeb. Společnost PFP zejména neodpovídá za jakoukoli přímou či nepřímou újmu či škodu způsobenou:
    • 8.2.1nefunkčností, nedostupností či špatnou dostupností či funkčností nebo rychlostí Stránek a/nebo Služby, přerušením provozu a/nebo poruchou Stránek a/nebo Služby;
    • 8.2.2realizací přístupu a užívání Stránek a/nebo Služby;
    • 8.2.3škodlivými kódy;
    • 8.2.4zneužitím Stránek a/nebo Služby ze strany Uživatele/Uživatelů a/nebo třetích osob;
    • 8.2.5nedoručením, neuložením či ztrátou jakýchkoliv grafických podkladů;
    • 8.2.6ukončením provozování Stránek a/nebo Služby.
  • 8.3Výlučně Uživatel nese veškeré následky, které vzniknou, ať již přímo či nepřímo, zejména v důsledku odchýlení se od informací uvedených na Stránkách anebo porušení povinností Uživatele, a to povinností podle těchto Podmínek, nebo povinností stanovených obecně závaznými právními předpisy.

9. Informování o výhodných nabídkách

  • 9.1Vzhledem k tomu, že hlavním cílem Služeb je umožnit Uživatelům (svým zákazníkům), aby získali co nejvýhodnější nabídky produktů, je součástí Služeb též zasílání informací o jiných vhodných nabídkách (obchodních sdělení), týkajících se různých druhů produktů, které společnost PFP zprostředkovává a poskytuje. Takové nabídky společnost PFP zasílá na e-mailovou adresu Uživatele, případně na telefonní číslo Uživatele formou sms, nebo též nabídky sděluje telefonicky na telefonický kontakt Uživatele, získaný od Uživatele při poskytování Služeb.
  • 9.2Pokud o poskytování výše popsané služby obchodních sdělení nemá Uživatel zájem, může ji kdykoliv bezplatně zrušit způsobem uvedený v doručeném sdělení (email, sms) nebo při telefonickém hovoru.

10. Závěrečná ujednání

  • 10.1Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
  • 10.2Pokud nedojde ke smírnému vyřešení případného sporu, jsou k projednání sporu příslušné obecné soudy České republiky.
  • 10.3Spotřebitelské spory je možné řešit též mimosoudní cestou před Českou obchodní inspekcí (https://www.coi.cz/informace-o-adr/) a též využitím evropské platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Stížnosti na činnost společnosti PFP související s provozováním Stránek nebo poskytováním Služeb je možné zaslat na Emailovou adresu PFP. Eventuálně též České národní bance jako orgánu vykonávající dohled nad společností PFP.
  • 10.4Smlouva je uzavřena v českém jazyce. Je-li uzavírána ve více jazykových verzích, má v případě rozporu vždy přednost verze česká.
  • 10.5Je-li nebo stane-li se některé z ustanovení Podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení Podmínek.
  • 10.6Společnost PFP si vyhrazuje právo ukončit kdykoliv a bez náhrady provozování jakékoliv Stránky nebo poskytování jakékoliv Služby. Obsah Smlouvy vždy automaticky koresponduje s aktuálně provozovanými Stránkami a poskytovanými Službami. K automatickému ukončení Smlouvy dochází až ukončením provozování poslední Stránky a/nebo poskytování poslední Služby.
  • 10.7Společnost PFP si vyhrazuje právo kdykoliv a jakýmkoliv způsobem upravit Stránky nebo Službu, jejich rozsah a funkcionalitu, a to i bez předchozího upozornění. V této souvislosti Uživateli nevzniká nárok na náhradu jakékoli přímé či nepřímé újmy či škody plynoucí z úprav Stránek nebo Služby.
  • 10.8Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že práva a povinnosti spojené se Stránkami a Službou dle těchto Podmínek mohou být převedeny na třetí osoby v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Převod nebo přechod práv a povinností společnosti PFP nemá vliv na platnost a účinnost Smlouvy.
  • 10.9Každá ze stran může Smlouvu ukončit výpovědí i bez udání důvodu a bez výpovědní doby na základě doručení výpovědi e-mailem na kontaktní e-mailovou adresu druhé strany, uvedenou v těchto Podmínkách. Výpověď nabývá účinnosti jejím doručením druhé straně. Uživatel bere na vědomí, že s ohledem na povahu poskytovaných služeb se ukončení Smlouvy nedotýká již poskytnuté služby, včetně předání údajů příslušnému vybranému poskytovateli produktu v souladu s těmito Podmínkami.
  • 10.10Tyto Podmínky je společnost PFP oprávněna jednostranně měnit nebo doplňovat, a to v plném rozsahu. Společnost PFP bude o změně nebo doplnění Podmínek informovat Uživatele prostřednictvím oznámení na Stránkách, a to alespoň 15 dní přede dnem nabytí jejich účinnosti. Pokud Uživatel nebude se zněním Podmínek souhlasit, je oprávněn Smlouvu vypovědět.
  • 10.11Práva a povinnosti nabytá přede dnem ukončení Smlouvy, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po skončení Smlouvy, nejsou jejím ukončením dotčeny.
  • 10.12Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.7.2024.
  • 10.13Datum poslední aktualizace: 1.7.2024

PFP s.r.o.